גישור עסקי הוא תהליך שבו מתיישבות ונמצאות פתרונות לסכסוכים ולקונפליקטים בין העסקים. במקרים שבהם אין אפשרות להגיע להסכמה בדרך טבעית או לא ניתן לפעול על מנת להגיע לפשרה, גישור עסקי הוא דרך אפקטיבית ומוצלחת למציאת פתרונות משותפים.
במסגרת הגישור עסקי, מעורבים גורמים חיצוניים, שבגישתם האובייקטיבית והחסרת פחד משיקולים אישיים, מבצעים בדיקת המקרה, ומנסים לגרום לצדדים המתקעים בסכסוך להבין ולזהות את הציפיות, החששות והרקע של הצד השני.
הגישור עסקי תורם לחידושים, לשרות טוב יותר לצרכים של הלקוחות ולתפעול הארגוני טוב יותר. בנוסף, לצד החידוש הטכנולוגי, על המנהלים להתמקד גם בפיתוי החידוש האינטלקטואלי, דמיוניות ויכולת להחזיר.
בהצלחת הגישור העסקי המקובל עם גורמים חיצוניים, מגיעה צביעה לרזולוציה אחרת מבחינת האפשרות לדיון.
הודות לגישור עסקי, ניתן במקרים רבים למנוע תהליך משפטי ארוך ויקר ולמצוא פתרון מתאים למקרים של סכסוכים בין העסקים. השימוש בגישור עסקי מתאים ביוזמות עצמאיות של הצדדים עצמם, אך גם בידי ארגונים שעוסקים בגישור ובהתנדבות. בשנים האחרונות גישור עסקי צובר תאוצה בישראל, כשהוא נדרש מאוד במתן שירותים לעסקים בתנאים של שוק אחרי-פורמלי ובמקרים בהם יש בעיות בעובדים. הכירות עם גישור עסקי לקוחה מהעמותות, בייחוד מעמותת הגישור העסקי.
לסיכום, גישור עסקי הוא כלי יעיל ואפקטיבי לפתרון סכסוכים בין העסקים. השימוש בגישור עסקי יכול להביא לפתרונות יעילים ובניית יחסים פוגשים ויציבים בין הצדדים. הגישור גם יכול להקל על עומסו של המערכת המשפטית ולמנוע מהאסמכתא להגיע לביצוע מקרקע או לתהליך משפטי ארוך ויקר.