לוגיסטיקה היא תהליך קרדינלי המטרתו לנהל את זרימת המידע והחומרים בין הגורמים השונים המערבים בשרשרת האספקה. מאחורי כל מוצר שצורכים אנו עומדים תהליכים מורכבים של אחסון, שינוע, הפצה וניהול מלאי. תכנון מושכל של הלוגיסטיקה יכול להשפיע ישירות על איכות השירות הניתן ללקוחות, כמו גם על הרווחיות של העסק.
## התפקידים והאתגרים של הלוגיסטיקה
במסגרת הלוגיסטיקה, ישנם מספר תפקידים מרכזיים שצריך לנהל, כמו רכש, ניהול מלאי, תכנון הפצה ושירות לקוחות. כל אחד מהתפקידים הללו מצריך יכולות שונות וניהול מדויק כדי להבטיח שהמוצרים יגיעו ללקוח בזמן הנכון ובמצב מצוין. אחת הבעיות השכיחות בלוגיסטיקה היא לאזן בין עלויות תפעול לבין רמת השירות. חברות רבות מנסות למזער עלויות מבלי לפגוע באיכות השירות, מה שעלול להוביל לשחיקה