מערכת מידע היא אוסף מסודר של נתונים, תהליכים וכלים המיועדים לאיסוף, ניהול, עיבוד והפצת מידע בארגון. מערכת זו מחברת בין אנשים, טכנולוגיה ונתונים, ומספקת את התמיכה הנדרשת לקבלת החלטות מושכלות. כיום, מערכת מידע היא חלק אינטגרלי מכל ארגון, קטנטן או גדול, ומאפשרת להם לפעול בצורה יעילה יותר.
### תפקידים מרכזיים של מערכת מידע
מערכת מידע ממלאת מספר תפקידים חשובים. אחד תפקידיה המרכזיים הוא לאסוף נתונים ממקורות שונים ובכך לאפשר לארגון להחזיק במידע עדכני ומדויק. כמו כן, היא מאפשרת עיבוד נתונים כך שהמידע העומד לרשות המנהלים יהיה נגיש וברור, מה שמסייע להם בקבלת החלטות אסטרטגיות.
כמו כן, מערכת מידע מאפשרת לארגונים לנהל קשרים עם לקוחות, ספקים ובעלי עניין אחרים. לדוגמה, מערכות CRM (Customer Relationship Management) מאפשרות לארגונים לע