ליווי עסקי הוא תהליך שבו חוקרים, מתאימים ומשפרים את התהליכים העסקיים של חברה על מנת להבטיח חוויית לקוח משופרת, מערך הרכש יעיל והגרון רווחי. לאור התחרות העזה בשוק העסקים, ישנה צורך גבוה בליווי עסקי כחלק חיוני מתהליך העסקי.
השימור על עסק מתמיד, התחדשות קבועה ושיפור מתמיד של התהליכים, יכולים לסייע לעסק להשיג הצלחה ברמה גבוהה. בנוסף, הלקוחות מצפים לשירות מותאם אישית, ברמה גבוהה ואיכותי. לכן, חשיבה אסטרטגית ומערך ניהול עסקי יעילים הם מרכיבים בלתי נפרדים מתהליך הלווי עסקי.
שירותי הלוויה בתחום עסקי כוללים תכנון אישי לחברה, ניתוח תהליכים קיימים, זיהוי בעיות ורמסות, פיתוח ויישום שיפורים, קידום ושיפור של מערך הרכש והגרון, הכשרה וידע במערך הטכנולוגי, תכנון וביצוע שימור תוצרת, ניתוחי שוק ומחקרי שוק, שיפור תהליכי ניהול ומעקב אחר התקדמות.
תהליך הלווי עסקי כולל פעולות מוחשיות ואסטרטגיות לשפר את תהליכי העסק ולחסוך במשאבים ללקוח. כמה דברים מרכזיים שכדאי לשוקל בעת בחירת חברת ליווי עסקי:
1. הבנה מעמיקה של עיקרי המקורות והתהליכים העסקיים של העסק.
2. הצמיחה והחידוש הקבוע של העסק כחלק מן הערך המוסף של הארגון.
3. תכנון אסטרטגי וביצוע המשימה בצורה פרואקטיבית.
4. התמקדות באיכות השירות וביצוע משתנה.
5. חשיבה אסטרטגית ומערך ניהול עסקי.
6. שיחרור משאבים.
7. פיתוח דומיננטיות.