בקרת איכות היא תהליך הכרחי לכל ארגון המייצר מוצרים או מספק שירותים. המטרה של בקרת איכות היא להבטיח שהמוצרים עומדים בסטנדרטים שנקבעו, ומספקים ערך אמיתי ללקוחות. תהליך זה כולל בדיקות שוטפות לאורך כל שלב בשורת הייצור, החל מהתכנון ועד לשלב הסופי של המוצר. באמצעות בקרת איכות, חברות יכולות לזהות בעיות פוטנציאליות מראש ולהגיב להן במיידי, מה שמפחית עלויות ומעלה את שביעות הרצון של הלקוחות.
### תהליכים של בקרת איכות והשפעתם על הארגון
תהליכי בקרת איכות כוללים מספר שלבים שיש לבצע על מנת להבטיח שהמוצר הסופי יגיע לסטנדרטים הנדרשים. השלב הראשון הוא הגדרת קריטריונים ברורים לאיכות המוצר. יש לקבוע מהן הדרישות שהמוצר צריך לעמוד בהן, ולעצב תהליכים ונהלים כדי לעמוד ביעדים אלו. השלב הבא הוא מאגרי המידע שאותם