ניהול איכות הוא תהליך חיוני בכל ארגון, כל עסק או מפעל המעוניינים לשמור על רמה גבוהה של מוצרים ושירותים. ניהול איכות מתייחס לפיקוח, תכנון, ויישום של תהליכים וצעדים שמטרתם להבטיח שהמוצרים והשירותים עומדים בסטנדרטים שנקבעו ומספקים לקהל היעד את הציפיות הנדרשות.
### חשיבות ניהול איכות בעידן המודרני
ניהול איכות אינו רק טכניקה שתשפר את המוצר הסופי; הוא משמש כבסיס להצלחת הארגון בטווח הארוך. בעידן המודרני, שבו התחרות בשווקים הגלובליים הולכת ומתרקמת, חברות שמפעילות מערכת ניהול איכות מתקדמת מצליחות לייצר יתרון תחרותי. זה כולל מעקב קפדני אחרי תהליכים, זיהוי בעיות והתמודדות איתן לפני שהן הופכות לבעיות מהותיות.
אחת הדרכים היעילות ביותר ליישום ניהול איכות היא באמצעות הסטנדרטים הבינלאומיים